中国江苏网讯 一直以来，南通市通州区金新街道整合公安、司法、人社、村居等多部门，以网格为依托，凝聚强大合力，织密困难人群帮扶网，全力打造“一张网络、多个亮点”，助力区域社会治理现代化，努力构建具有金新特色、时代特征的社会治理新模式，充分发挥街道层面在推进区域社会治理中的重要作用，有效提升了基层社会治理能力。

　　街道最大限度地整合基层社会治理资源，以城乡社区网格为基本单元，以多元参与为组织形式，以信息化手段为支撑，推动基层社会治理向末端延伸，打造“党建引领、中心牵头、部门协同、全网参与、法治保障”的全要素网格社会治理模式。依靠“一局三中心”的体制机制优势，将指挥中心与网格服务中心、综治中心在职能、力量、工作上的三重融合，在网格内形成事件收集、交办、处置、问效的工作闭环，在网格外做好分析研判，数据支撑，做到精细管理社会，精准服务群众。整合各类工作网格构建“一张网”，推动信访、矛盾纠纷调处、应急管理等网格职能“多网合一、一网统揽”，努力实现基层社会治理精细化，变“粗管散治”为“精管善治”，切实打通基层治理的“神经末梢”。

　　街道充分配齐网格资源，切实把各类资源充分凝聚到基层工作中来。科学设置网格、配强网格力量，条块结合优化网格治理队伍，在完善指挥中心功能定位的同时，进一步优化了街道网格设置，将30个村居、168个网格进行了整合，将辖区内“人、地、物、情、事、组织”等要素全部纳入网格服务管理范畴，组建了“网格长+专职网格员+信息员”的网格团队，所有网格长均由村居干部和党小组长担任，将党建力量延伸到每个网格，开展以“基层党建+”为模式的多元化、精细化、个性化组团式服务。充分发挥网格员在基层治理中“平时沟通联系、战时组织动员”作用，确保横向到边、纵向到底、全面覆盖、无缝衔接，网格服务从以往被动接受转为主动发现，网格长通过全要素网格终端发现问题及时上报，在完成网格规定动作的基础上加强与街道各部门业务交流，在多项业务工作开展上取得良好互动，变“单兵作战”为“联合共赢”，街道基层治理得到极大提升。

　　强化网格“前哨”作用，积极发挥网格员“人熟、地熟、人脉广”优势，在常态化上门走访中为群众解难题、勤服务，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，真正把网格服务延伸至“最后一公里”。同时，加快建设完善数字化信息化服务体系，指挥中心“12345”平台坚持24小时全天候值守，发现上级交办工单第一时间签收、派发。创新催办模式，实行首接负责制，提前一个工作日催办，工单办理控制在48小时内完成。居民诉求实现街道内部“零”流转，在总结标准化经验的基础上，平台进一步梳理事项办理职责、再造办理流程，制定事项承办部门的识别规则，实现事项与承办部门准确匹配。开展“12345”平台工作人员能力培训，学习掌握“标准答案”“标准流程”“标准清单”，铸造精准服务的专业队伍。立足维护社会稳定大局，始终把群众满意不满意作为评价服务质量的“第一标准”，加大督办会办力度，解决好各类群众诉求问题，力求回访满意。通过平台升级、流程升级、服务升级，实现“上下联通、一站通办”，变“心愿清单”为“实效清单”，切实提升基层服务效能。

　　接下来，金新街道将持续抓好基层治理现代化这项基础性工作，优化网格服务管理，整个多部门资源，用心、用情为民办实事，解民忧，在“小网格”中实现群众幸福“满格”，打造基层社会治理“金新样板”。（吴洁钰 陆文）

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