近期以来，随着“认房不认贷”、核心城市松绑限购等一系列政策落地，积极信号正不断释放，市场信心得到提振，房地产行业有望走出低位调整期。但是，从总的趋势来看，经过20多年的高速发展，房地产市场已从快速扩张期进入总量峰值时代。在总量峰值时代，房地产市场供求关系从总量短缺转向结构性供给不足，大众对住房的要求从“有没有”转向“好不好”，提升人居生活品质成为当下的大势所趋，商品房开发已进入高质量发展的“品质时代”。

　　面对市场供求关系、需求偏好的深刻、重大的变化，保利发展因时而动，积极地回应时代的发展需求，适时地推出“人文社区”产品服务战略，深度挖掘房地产峰值时代的结构性机会，持续打造强大产品力、服务力，推动品质提升，引领行业发展。

　　在房地产深度调整期，先发优势的重要性不言而喻。实现产品与服务战略焕新升级的保利发展，品牌价值持续跃升，中指研究院9月新发布“2023中国房地产品牌价值研究”中，保利发展以1400亿元的品牌价值在“2023中国房地产行业领导公司品牌”中实现领先。从各细分品牌强度指标来看，保利发展由于在交付保障、产品与服务质量等表现出色，在品牌美誉度、品牌外延得分等多个指标均实现行业领先，“品牌三度”（认知度、美誉度、忠诚度）均超出房地产行业领导公司平均水平。

　　那么，保利发展新推出的“人文社区”是如何提升品质时代的人居生活？“人文社区”与传统社区之间有什么“变与不变”地方？9月23日，保利发展举办的“人文社区和TA的朋友们”品牌沙龙，为我们提供了新的思考与启发。

　　进入品质时代，居民的改善性需求将成为行业下阶段的主要支撑。房地产行业面临着越来越大的产品、成本以及营销压力。如何开发适销对路、成本合理的产品是行业的一大痛点。体系成熟、品控能力优秀的制造业是房地产行业可借鉴参考的方向。

　　保利发展新发布的“人文社区”产品服务体系，正是将制造业升级模式移植到房地产开发中的一大新探索。此次新发布的打造“天、悦、和”三大核心产品系、12款不同气质子品牌的产品品牌，并与之匹配“东方礼遇”“四时雅集”“亲情和院”3套物业服务标准，通过产品系之间清晰的品牌区分，应用不同的成本、材料、服务等，给客户以稳定的产品预期。选择不同产品系列的房子，就如在汽车4S店选购各种配置不一的车型般，让客户在第一时间便可清晰了解每个产品系列的明确配置。

　　为保障这一产品系列能完整落地，保利发展通过产品升级、体系标准化运作、开发全流程的贯穿式管理等，打通设计、成本、施工、营销、服务各个端口，做好产品品控，以精细化、标准化的产品服务体系，为客户带来稳定的产品预期，实现对品质由始至终的把控。犹如“传统制造业”升级为“高端制造业”般提升产品内涵与质量，突破行业固有逻辑，实现质的飞跃，构成了I enjoy美好产品体验。

　　海纳百川，中国各地不同的文化、习俗、生活方式既有共性，也有个性。在住房领域也具有极强的地域属性，地域是人与文化的连接，只有做好本地化才能更好地深耕当地市场。保利发展的“人文社区”坚持属地居住文化的传承，结合各地风土人情、人文偏好和差异化居住需求，在产品标准中预留了本地化的接口。比如在对建筑形式、建筑手法及材质的标准强控基础上，在一些门窗纹样、装饰部品、景观铺装等细部，融入当地文化元素；再如通过软性产品宣传、场景营造、活动运营等实现对在地文化的传承。这些差异化的产品将更好地助力保利发展树立一个又一个具有地方文化特色的品牌标杆，并赢得当地客户对于企业品牌价值的认可和赞誉。

　　人文社区并非简单赋予建筑以文化的概念或形态，而是要在保证建筑品质、满足居住需求的前提下，将文化深入渗透到社区和生活中去，成为生活的日常。保利发展的“人文社区”是围绕人与人、人与自然、人与城市的全新交互共同体，以更贴合客户需求的产品与服务。以6大产品内核、3大服务场景，全力打造高品质中国人居新模式，在场景营造、邻里互动、生活方式都体现了保利发展对于人的关怀。比如对健康人居的持续研发、对智慧社区和家居科技的积极实践，打造更健康、更科技、更友好的家；又如构建I trust物业场景体系，以安全、便捷、专业、意趣、透明、和谐来引领行业服务的新标准，打造有人情味、艺术性、尺度感的人文社区服务。

　　社区随着时代的变化而变化，从传统的农村熟人社区，到街道、厂区、大院构建的中国特色社区，再到商品房时代的演化出来的陌生人社区。在房地产进入“品质时代”后，社区也面临着文化的重构与再出发，人们也盼望着当年“烟火气”、邻里守望的社区回归。

　　保利发展提出的人文社区，便是对社区传统烟火气的延续与发展。从精美建筑与社区配套设施，为客户提供专业产品，发展到根据城市文化与地区居民生活习惯，形成特有的产品系列，再到与居民共建社区场景，增加邻里交互和人与人之间的连接，以空间为载体，用圈层来构建共同的人情基础，把物理上的小区变为精神上的社区，用文化来滋养社区发展，通过新的产品和服务，重新建立人和社区的联系，让“烟火气”始终萦绕在人文社区中，让邻里守望精神成为人文社区最珍惜的财富。

　　正如保利发展控股董事、党委副书记胡在新所言：“保利发展升级人文概念，是对和者筑善品牌理念的又一次坚持，背后的人文理想依然一脉相承。”多年来，保利发展一直走在以客户为中心的路上，从“和谐最舒适”的产品理念，到“全生命周期居住系统 1.0”到“Well 集和社区2.0”再到“人文社区”，无不都在坚持深度发掘人民群众对美好生活向往和需求。虽然产品和服务会因时因地因人而变，但保利发展对“人文”的坚持并未改变，对美好人居的追求也从未改变。因此，与其说“人文社区”是新的概念，不如说是保利发展多年以来一直不变的品牌理念的又一次延续。正是这种坚持，才能造就品牌价值的一次又一次的向上突破。

　　无论变与不变，保利发展都将会紧紧围绕着以“人”为中心，以客户所需为要义，坚持探索人与人、人与城市、人与自然之间的新发展模式，践行人文精神，以品牌思维不断的创新产品和服务，提升品质，为客户提供更美好的居住体验，为实现高质量发展展现央企的责任与担当。

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