“您好，我家自来水这会没水了，最近一段时间经常这样，应该是水压不稳定。”一通用户求助电话从小白热线转到济南水务集团户表维修中心。10月1日，国庆节当天，这里仍然处于紧张有序的忙碌之中。

　　刚刚这通电话来自洪楼西路，维修人员接单后快速到达现场。经落实此处的表井阀门坏，现场因为表井在用户的室内且维修空间狭小，动动管钳或许胳膊会碰到旁边的桌腿上，维修人员为了尽快帮用户处理解决问题，只能趴在表井边将身体探入表井利用有限的空间以最小的动作幅度积极维修。

　　虽然已经秋天，但是维修仍然是个力气活。虽然没带水作业，但是维修人员的工作服已经湿了，当维修人员起身后满脸通红，额头上也全是汗水，顾不得擦汗，维修人员与用户落实好已经更换的阀门。“假期期间，没想到你们来得这么快，实在不好意思了。本来觉得这个应该不好修，师傅技术真不错，没想到一会就修好了。”用户张女士说。当用户对维修人员的辛苦表示感谢时，维修人员打趣道“没事老师，全当洗脸了。”然后就是爽朗的笑声。

　　“在接到工单后，我们的工作人员第一时间到达现场，根据用户诉求进行排查、维修，服务全过程留痕。”济南水务集团户表维修中心主任张磊说：“平时每天基本上是300个工单左右，国庆节可能大家出游比较多，反而比平时少一些了。虽然工单少了一些，但是我们仍然不能放松，毕竟谁家自来水出问题都是着急的事。”张磊在一边忙着整理手头工单，一边接受记者采访。

　　“有些维修分分钟完事，也有一些很复杂的。”张磊介绍，近期户表维修中心曾经接到过一个工单。历下区花园路262号一户居民水管损坏，居委会人员维修管道时将主管道损坏，导致整栋楼停水。济南水务集团户表维修服务中心的维修人员第一时间到场，发现表井内直径100毫米闸门等损坏，需要更换。但是更换此闸门需停主管道上的闸门，这会导致停水面积太大，无法立即止水。

　　经协调这里只能零点后停水，更换闸门。当天半夜23时左右，户表维修的工作微信群里繁忙异常。这处表井空间狭小，井室较深，供水压力在3公斤以上。下井后，刚卸下闸门没多久水就漫过整个表井，水泵马力全开都抽不及，维修人员身上下的衣裤都湿透了，最后像游泳憋气一样下水摸闸门，用最短的时间更换了新闸门，恢复了供水。

　　为了保障户表维修效率，在国庆节假期期间，户表维修中心全员24小时值班，在全市设置了5个站点，根据工单距离就近派单，保证第一时间到达现场。“用户的需求就是我们的发令枪，不管是极寒天气的冬天还是炎热的夏天，我们的工作人员都会及时帮助用户解决用水问题。”张磊说，“2021年年初济南经历了70年一遇的极寒天气，我们的工作人员披星戴月，奔波于大街小巷，拿着吹风机、热水壶到用户家中解决冻管问题。”

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